تحدث

يُعدّ الإبلاغ عن المخاوف خطوة أساسية لضمان بيئة آمنة وأخلاقية. في أن أم سي، نؤمن بأن لكل منا دورًا حيويًا في ذلك. ونشجّع جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الموظفون والمرضى وشركاء الأعمال والجمهور، على التحدّث والإبلاغ.

آلية الإبلاغ

لقد أنشأنا عدة قنوات للإبلاغ لتسهيل العملية. يمكن تقديم البلاغات بشكل مجهول، وسيتم التعامل مع جميع الادعاءات بسرية تامة. وسيقوم مكتب الأخلاقيات والامتثال في أن أم سي بالتحقيق بدقة في كل بلاغ. ويمكنكم الإبلاغ عن المخاوف بسرية من خلال ما يلي:

  • استخدام خط النزاهة الخاص بـ أن أم سي (Integrity Line)، وهو نظام آمن ومتعدد القنوات للإبلاغ يتم تشغيله بشكل مستقل من قبل شركة ethix360.
  • التواصل مباشرة مع مكتب الأخلاقيات والامتثال في أن أم سي عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
  • يمكن للموظفين أيضًا التحدث إلى ممثل الأخلاقيات والامتثال المحلي لديهم.

إجراءات التحقيق

عند استلام أي بلاغ، سيقوم مكتب الأخلاقيات والامتثال بمراجعته، وعند الضرورة، بدء تحقيق شامل. وتتضمن هذه العملية جمع الأدلة، وإجراء المقابلات، وتقييم الوضع. وبناءً على النتائج، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة المشكلة ومنع تكرارها.

السرية وعدم الانتقام

تلتزم أن أم سي بالحفاظ على سرية هوية كل من يقوم بالإبلاغ عن أي مخاوف. ونحرص على أن يشعر المبلّغون بالراحة عند طرح مخاوفهم، مع ثقتهم بأننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية سريتهم. ومع ذلك، إذا فضّل المبلّغ عدم الكشف عن هويته، فيمكنه الإبلاغ بشكل مجهول عبر خط النزاهة. كما تضمن سياستنا الصارمة لعدم الانتقام حماية الأفراد الذين يبلّغون عن المخاوف بحسن نية، وكذلك أي شهود، من أي شكل من أشكال الانتقام. وقد وضعنا آليات واضحة للتعامل الفوري مع أي سلوك انتقامي يتم الإبلاغ عنه والتحقيق فيه.

صوتكم مهم من خلال التحدث والإبلاغ، تساهمون في الحفاظ على أعلى معايير الأخلاقيات والامتثال ورعاية المرضى. يرجى الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة (FAQ) للاطلاع على الأسئلة المتكررة حول آلية الإبلاغ وإجراءات التحقيق، وإذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية أو كنتم بحاجة إلى مساعدة، فلا تترددوا في التواصل مع مكتب الأخلاقيات والامتثال.