نحن في مجموعة إن إم سي نولي اهتمامًا كبيرًا للرعاية والخدمات التي تتلقونها، ويُعد رأيكم وملاحظاتكم جزءًا أساسيًا من تحسين تجربتكم معنا. نرحب بجميع اقتراحاتكم، إشاداتكم، وشكاواكم، وسنقوم بتوثيقها والتنسيق مع الإدارات المعنية للرد عليكم بالشكل المناسب.
كما نقوم بجمع ملاحظاتكم بشكل مجهول الهوية من خلال جهة مستقلة متخصصة في أبحاث تجربة المرضى تُدعى «سيمبليسيتي». بعد زيارتكم لنا، قد تصلكم استبانة عبر تطبيق واتساب. تُستخدم الملاحظات والشكاوى كمدخلات بنّاءة لتحسين تجربة المرضى في إن إم سي، ونقدّر وقتكم في مشاركة آرائكم الصادقة معنا.
لا تترددوا في التواصل مع فريق تجربة المرضى عبر أي من القنوات التالية، مع ذكر بيانات التواصل الخاصة بكم واسم منشأة إن إم سي التي تزورونها حاليًا:
يمكنكم زيارة مكتب الاستقبال في المنشأة الطبية التي تلقيتم فيها الخدمة، وسيتم توجيهكم إلى ممثل فريق تجربة المرضى.
نماذج الملاحظات والشكاوى متوفرة في جميع منشآت إن إم سي.
يرجى استخدام نموذج شكاوى وملاحظات المرضى وإدخال بياناتك وتفاصيل الشكوى، وسيقوم أحد أعضاء الفريق بالتواصل معك خلال يومي عمل. كما يمكنك مشاركة ملاحظاتك من خلال استبيان المرضى الذي يصلك عبر واتساب بعد زيارتك.
يرجى استخدام نموذج شكاوى وملاحظات المرضى وإدخال بياناتك وتفاصيل الشكوى، وسيقوم أحد أعضاء الفريق بالتواصل معك خلال يومي عمل. كما يمكنك مشاركة ملاحظاتك من خلال استبيان المرضى الذي يصلك عبر واتساب بعد زيارتك.
يرجى التواصل هاتفياً مع المنشأة المعنية باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة في صفحة “اتصل بنا” الخاصة بالموقع الإلكتروني للمنشأة.
يرجى استخدام نموذج شكاوى وملاحظات المرضى وإدخال بياناتك وتحديد الشخص الذي تود توجيه الشكر أو التقدير له، وسيتم مشاركة رسالتك مع أعضاء الفريق المعنيين. كما يمكنك مشاركة ملاحظاتك من خلال استبيان المرضى الذي يصلك عبر واتساب بعد زيارتك.
يرجى استخدام نموذج شكاوى وملاحظات المرضى وإدخال بياناتك وتفاصيل الملاحظات، وسيقوم أحد أعضاء الفريق بالتواصل معك خلال يومي عمل. كما يمكنك مشاركة ملاحظاتك من خلال استبيان المرضى الذي يصلك عبر واتساب بعد زيارتك.
يرجى تنزيل تطبيق NMC MyHealth من متجر Google Play أو App Store وإنشاء ملفك الشخصي. ستتمكن من الاطلاع على نتائجك المرتبطة برقم هاتفك المسجل من خلال اختيار “المستندات”. كما يمكنك الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني باستخدام بيانات التواصل المتوفرة في صفحة “اتصل بنا” الخاصة بكل منشأة.
يرجى التواصل هاتفياً مع المنشأة المعنية باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة في صفحة “اتصل بنا” الخاصة بالموقع الإلكتروني للمنشأة.
تتوفر وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى وأسرهم لدى NMC في جميع منشآت المجموعة، كما يمكن الاطلاع عليها عبر الرابط التالي: حقوق ومسؤوليات المرضى وأسرهم
© حقوق النشر 2026 أن أم سي للرعاية الصحية. جميع الحقوق محفوظة. رقم ترخيص وزارة الصحة - IRL1J3AD
