نتائج سريرية استثنائية وسلامة مرضى لا تُساوَم عبر شبكتنا.
في أن أم سي، تقوم أسسنا على نتائج سريرية استثنائية وسلامة مرضى لا تُساوَم، وهما ما يقودان كل ما نقوم به. فلسفتنا بسيطة ونؤمن بأن كل مريض يستحق أعلى معايير الرعاية، تُقدَّم باستمرار وبأمان عبر شبكتنا بالكامل. وينعكس هذا الالتزام عبر علامتنا بما في ذلك ممارساتنا السريرية واستثماراتنا في التقنية وسعينا للاعتمادات العالمية.
تفتخر أن أم سي بأنها أصبحت أول مزود رعاية صحية عالمياً يحصل على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة للمؤسسات لعام 2025 وفق منهجية التقييم المستمر. ويعَد هذا الاعتماد شارة شرف وضماناً بأن كل مريض يدخل عيادة في دبي أو مستشفى في أبوظبي أو منشأة في الشارقة سيحظى بالمعايير الموحدة نفسها للرعاية الاستثنائية. وهذا يضعنا ضمن نخبة تضم 13 مؤسسة فقط حول العالم تحمل هذا الاعتماد، شهادة على التزامنا الراسخ بسلامة المرضى والجودة عبر شبكتنا التي تضم أكثر من 70 منشأة.
سعي أن أم سي للتميز رحلة مستمرة لا تتوقف. أطلقنا أربع مبادرات اعتماد رئيسية لعامي 2026-27 لتعزيز أسسنا السريرية. ونسعى حالياً لمبادرة المستشفى الصديق للطفل من منظمة الصحة العالمية واليونيسف عبر جميع مستشفياتنا متعددة التخصصات، ونستكمل شهادة برنامج الرعاية السريرية من اللجنة الدولية المشتركة لتعزيز جاهزية الطوارئ والرعاية عالية الحدّة في منشآت رئيسية. كما نسعى لاعتماد خدمات طوارئ كبار السن المتخصصة بهدف توحيد التعليم الطبي والحوكمة السريرية عبر الشبكة. وتعكس هذه المبادرات التزامنا بتقديم رعاية عالمية المستوى في كل مرحلة من مراحل الحياة.
نلتزم بأهداف سلامة المرضى الدولية الصادرة عن اللجنة الدولية المشتركة، وهي أساس عملياتنا اليومية. ونراقب بصرامة ونطبّق ستة أهداف أساسية لحماية مرضانا.
نستخدم عملية صارمة تعتمد معرفين اثنين لضمان حصول كل مريض على العلاج الصحيح.
نستخدم أدوات موحدة مثل ISBAR (التعريف، الحالة، الخلفية، التقييم، التوصية) لضمان تسليم آمن وسلس لرعاية المريض. ويُدعم ذلك بعمليات منظمة للتواصل والتوثيق والتصعيد في الوقت المناسب لنتائج الفحوص الحرجة، وبروتوكولات صارمة للأوامر الشفهية والهاتفية تشمل إعادة القراءة الإلزامية لتقليل أخطاء التواصل.
لدينا عمليات قوية لإدارة وإعطاء الأدوية عالية المخاطر لمنع الأخطاء.
تلتزم فرقنا الجراحية بصرامة بقائمة التحقق من سلامة الجراحة لمنظمة الصحة العالمية والبروتوكول العالمي، بما في ذلك تسجيل الدخول ووقت التوقف وتسجيل الخروج للتحقق من هوية المريض والإجراء والموقع الجراحي، بما يضمن سلامة جراحية شاملة وصفر تسامح مع الأخطاء التي يمكن الوقاية منها.
التزامنا بالوقاية من العدوى لا يلين. ونحقق ذلك عبر الالتزام الصارم بنظافة اليدين والممارسات القائمة على الأدلة وتدابير الاحتياطات القياسية وتلك المعتمدة على طريق انتقال العدوى في جميع بيئات الرعاية.
نتبع نهجاً بعدم التسامح مطلقاً لمنع العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية، بما يضمن أعلى معايير السلامة للمرضى والموظفين والزوار.
تُوجَّه ممارسات الوقاية من العدوى ومكافحتها ببروتوكولات قائمة على الأدلة ومتوافقة مع المعايير الدولية. وتُعد نظافة اليدين واستخدام معدات الحماية الشخصية والالتزام بالتقنيات العقيمة إلزامية في جميع المناطق السريرية.
تتولى لجنة الوقاية من العدوى ومكافحتها على مستوى المؤسسة الإشراف والحوكمة والمراقبة والتحسين المستمر، بما في ذلك أنشطة المراقبة الدورية وتحديث السياسات ومراجعة الأداء عبر جميع المنشآت.
نُجري تقييمات مخاطر منتظمة ومستمرة، بما في ذلك التقييمات السنوية لمخاطر مكافحة العدوى والمراقبة المستمرة للمخاطر الناشئة، لتحديد التهديدات المحتملة والتخفيف منها بشكل استباقي.
صُممت جميع مناطق رعاية المرضى، بما في ذلك غرف العمليات ووحدات العناية المركزة، لدعم الوقاية المثلى من العدوى. وتسهم أنظمة ترشيح الهواء المتقدمة وبروتوكولات التنظيف والتطهير البيئية الصارمة في تقليل مخاطر العدوى.
يعزز التعليم المستمر للموظفين وعمليات تدقيق الامتثال ومبادرات التحسين التزامنا بالحفاظ على بيئة رعاية صحية آمنة وخالية من العدوى.
نحافظ على نظام قوي للحوكمة السريرية تحت إشراف لجان الجودة الداخلية والتدقيقات السريرية المنتظمة. ويؤدي كبير الأطباء السريريين والمجالس الطبية دوراً فاعلاً في مراجعة نتائج المرضى وتتبع البيانات، مما يضمن استيفاء معاييرنا وتحسينها باستمرار. ويوفر هذا الإطار المساءلة ويساعدنا على تحسين جودة خدماتنا باستمرار.
نؤمن بأن سلامة المرضى شراكة. ونشجع جميع مرضانا على أخذ دور فاعل في رعايتهم، وطرح الأسئلة حول الأدوية، كما يتم التحقق من هوية المريض قبل أي إجراء. ولدينا سياسة باب مفتوح يمكن للمرضى من خلالها الإبلاغ عن أي مخاوف. وصوت المريض وملاحظاته أساسيان لمساعدتنا على تقديم أكثر رعاية أماناً ممكنة.
للملاحظات أو اقتراحات الجودة، يُرجى استخدام نموذج الملاحظات الرقمي السري. ويمكن أيضاً التواصل مع فريقنا عبر صفحة اتصل بنا.
إرسال ملاحظات© حقوق النشر 2026 أن أم سي للرعاية الصحية. جميع الحقوق محفوظة. رقم ترخيص وزارة الصحة - 7I37GBU0
