نتائج سريرية استثنائية وسلامة مرضى لا تُساوَم عبر شبكتنا.
في أن أم سي، تقوم أسسنا على نتائج سريرية استثنائية وسلامة مرضى لا تُساوَم، وهما ما يقودان كل ما نقوم به. فلسفتنا بسيطة ونؤمن بأن كل مريض يستحق أعلى معايير الرعاية، تُقدَّم باستمرار وبأمان عبر شبكتنا بالكامل. وينعكس هذا الالتزام عبر علامتنا بما في ذلك ممارساتنا السريرية واستثماراتنا في التقنية وسعينا للاعتمادات العالمية.
تفتخر أن أم سي بأنها أصبحت أول مزود رعاية صحية عالمياً يحصل على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة للمؤسسات لعام 2025 وفق منهجية التقييم المستمر. ويعَد هذا الاعتماد شارة شرف وضماناً بأن كل مريض يدخل عيادة في دبي أو مستشفى في أبوظبي أو منشأة في الشارقة سيحظى بالمعايير الموحدة نفسها للرعاية الاستثنائية. وهذا يضعنا ضمن نخبة تضم 13 مؤسسة فقط حول العالم تحمل هذا الاعتماد، شهادة على التزامنا الراسخ بسلامة المرضى والجودة عبر شبكتنا التي تضم أكثر من 70 منشأة.
سعي أن أم سي للتميز رحلة مستمرة لا تتوقف. أطلقنا أربع مبادرات اعتماد رئيسية لعامي 2026-27 لتعزيز أسسنا السريرية. ونسعى حالياً لمبادرة المستشفى الصديق للطفل من منظمة الصحة العالمية واليونيسف عبر جميع مستشفياتنا متعددة التخصصات، ونستكمل شهادة برنامج الرعاية السريرية من اللجنة الدولية المشتركة لتعزيز جاهزية الطوارئ والرعاية عالية الحدّة في منشآت رئيسية. كما نسعى لاعتماد خدمات طوارئ كبار السن المتخصصة بهدف توحيد التعليم الطبي والحوكمة السريرية عبر الشبكة. وتعكس هذه المبادرات التزامنا بتقديم رعاية عالمية المستوى في كل مرحلة من مراحل الحياة.
نلتزم بأهداف سلامة المرضى الدولية الصادرة عن اللجنة الدولية المشتركة، وهي أساس عملياتنا اليومية. ونراقب بصرامة ونطبّق ستة أهداف أساسية لحماية مرضانا.
نستخدم عملية صارمة تعتمد معرفين اثنين لضمان حصول كل مريض على العلاج الصحيح.
نستخدم أدوات موحدة مثل ISBAR (التعريف، الحالة، الخلفية، التقييم، التوصية) لضمان تسليم آمن وسلس لرعاية المريض. ويُدعم ذلك بعمليات منظمة للتواصل والتوثيق والتصعيد في الوقت المناسب لنتائج الفحوص الحرجة، وبروتوكولات صارمة للأوامر الشفهية والهاتفية تشمل إعادة القراءة الإلزامية لتقليل أخطاء التواصل.
لدينا عمليات قوية لإدارة وإعطاء الأدوية عالية المخاطر لمنع الأخطاء.
تلتزم فرقنا الجراحية بصرامة بقائمة التحقق من سلامة الجراحة لمنظمة الصحة العالمية والبروتوكول العالمي، بما في ذلك تسجيل الدخول ووقت التوقف وتسجيل الخروج للتحقق من هوية المريض والإجراء والموقع الجراحي، بما يضمن سلامة جراحية شاملة وصفر تسامح مع الأخطاء التي يمكن الوقاية منها.
التزامنا بالوقاية من العدوى لا يلين. ونحقق ذلك عبر الالتزام الصارم بنظافة اليدين والممارسات القائمة على الأدلة وتدابير الاحتياطات القياسية وتلك المعتمدة على طريق انتقال العدوى في جميع بيئات الرعاية.
إلى جانب أهداف سلامة المرضى الدولية، يوفر برنامج سلامة المرضى والجودة في أن أم سي حوكمة وإشرافاً على مستوى المجموعة وفق نموذج "من الجناح إلى المجلس" عبر جميع منشآتنا. ويهدف البرنامج إلى تعزيز النتائج الصحية مع ضمان حصول كل مريض على رعاية آمنة وفي الوقت المناسب ومخصصة ومحورها المريض.
ويرتكز البرنامج على ركائز رئيسية مثل الفعالية السريرية وسلامة المرضى وإدارة المخاطر، مع التركيز على تقليل الضرر الذي يمكن الوقاية منه والحد من تباين الرعاية وتحسين النتائج السريرية باستمرار.
وتُراقب أدائنا عبر لوحة شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) تتضمن مقاييس جودة وسلامة حرجة مثل سقوط المرضى الداخليين وإصابات الضغط والفعالية الجراحية والطبية.
وللحفاظ على معايير عالية عبر المؤسسة، نُجري تدقيقات داخلية منتظمة وأنشطة تتبّع ومراجعات للجنة الجودة السريرية وسلامة المرضى. وتساعد هذه العمليات على ضمان الامتثال لمعايير الاعتماد الدولية والمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات السريرية المعتمدة.
كما نعزز «ثقافة عادلة» غير عقابية تشجع على الإبلاغ المنفتح والتعلم المشترك والتحسين المستمر. ويتم تحديد المخاطر السريرية ومعالجتها بشكل استباقي عبر أولويات سنوية واضحة للجودة وسلامة المرضى.
ومعًا تُنشئ هذه الأنظمة بيئة رعاية صحية شفافة قائمة على البيانات ومتحسنة باستمرار، بما يدعم التزام أن أم سي بأعلى معايير سلامة المرضى والجودة والتميز السريري.
نحافظ على نظام قوي للحوكمة السريرية تحت إشراف لجان الجودة الداخلية والتدقيقات السريرية المنتظمة. ويؤدي كبير الأطباء السريريين والمجالس الطبية دوراً فاعلاً في مراجعة نتائج المرضى وتتبع البيانات، مما يضمن استيفاء معاييرنا وتحسينها باستمرار. ويوفر هذا الإطار المساءلة ويساعدنا على تحسين جودة خدماتنا باستمرار.
نؤمن بأن سلامة المرضى شراكة. ونشجع جميع مرضانا على أخذ دور فاعل في رعايتهم، وطرح الأسئلة حول الأدوية، كما يتم التحقق من هوية المريض قبل أي إجراء. ولدينا سياسة باب مفتوح يمكن للمرضى من خلالها الإبلاغ عن أي مخاوف. وصوت المريض وملاحظاته أساسيان لمساعدتنا على تقديم أكثر رعاية أماناً ممكنة.
للملاحظات أو اقتراحات الجودة، يُرجى استخدام نموذج الملاحظات الرقمي السري. ويمكن أيضاً التواصل مع فريقنا عبر صفحة اتصل بنا.
© حقوق النشر 2026 أن أم سي للرعاية الصحية. جميع الحقوق محفوظة. رقم ترخيص وزارة الصحة - 7I37GBU0
