مسؤوليات وحقوق المرضى وأسرهم

حقوق المرضى وأسرهم:

لأننا فى أن أم سى للرعاية الصحية نقدر مرضانا، تتمتع أنت وعائلتك بالحقوق التالية.

  • أن تعامل وفقً ا على المعايير المهنية من قبل ممارسين مرخصين ومؤهلين وذوي خبرة في منشأة مرخصة ومعتمدة بشكل مناسب.
  • المشاركة في أي قرار يتعلق بعلاجك ورعايتك.
  • ا( التواصل بلغتك ام أو من خلال خدمات مترجم فوري )إذا كان متاحً
  • الحق في رفض العلاج )إذا كنت ترغب في ذلك( وإبلاغك بالعواقب الطبية الناجمة عن رفضك. سيتم توفير نموذج رفض العلاج المناسب للتوقيع عليه.
  • الحصول على رعاية محايدة دون تمييز، مع احترام قيمك ومعتقداتك الدينية، تخضع هذه الرعاية للتوافر، دون التدخل في سلامة المرضى ا®خرين وبيئة عمل أن أم سي ودون أن تتعارض مع قواعد ولوائح أن أم سي.
  • الحق في معرفة هوية الطبيب أو غيره من ممارسي الرعاية الصحية المسؤولين عن رعايتك.
  • الحق في الحفاظ على حاجتك للخصوصية في جميع المقابلات/الفحوصات السريرية وا²جراءات )بما في ذلك أثناء النقل( والعلاجات وسرية جميع معلوماتك.
  • الحق في الوصول إلى سجلاتك الطبية وتوقع أن تكون هذه السجلات محدثة ودقيقة.
  • الحصول على معلومات عند دخول المستشفى فيما يتعلق بأنظمة المستشفى والسياسات ذات الصلة.
  • السلامة المعقولة فيما يتعلق ببيئة المستشفى والممارسات.
  • طلب رأي ثانٍ بشأن رعايتك دون خوف من التعرض للتمييز داخل المؤسسة أو خارجها.
  • الخصوصية المتعلقة بشخصك وبمعلوماتك.
  • أن تكون على علم بأي تكاليف ونفقات غير مغطاة بالتأمين قبل اتخاذ القرارات.
  • تلقي العلاج في حالة الطوارئ )التي تهدد الحياة( بغض النظر عن حالة بطاقة التأمين الخاصة بك أو الدفع.
  • الحق في الحصول على فاتورة مفصلة وشرح لجميع الرسوم بغض النظر عما إذا تم دفعها من قبلك أو بواسطة مصدر آخر.
  • الحصول على تعليمات/خطة خروج من المستشفى مكتوبة من فريق التمريض.
  • عن "ا²فصاح نموذج على التوقيع بعد الطبية ومعلوماتك الطبي سجلك من نسخة على الحصول المعلومات" أو طلب السجلات عن طريق البريد الالكتروني ووفقً ا لسياسة ولوائح المستشفى.
  • نحن ملتزمون بتزويد المرضى المحتضرين برعاية محترمة ورحيمة واحترام احتياجاتهم الفريدة.
  • نحن ندعم اختيار/قرار المريض واسرة بالتبرع باعضاء وانسجة. )على الرغم من أننا لا نقدم هذه الخدمة بأنفسنا(. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات، يرجى الاتصال بفريق علاقات العملاء لدينا.
  • حول إمكانية الحصول على حقوقك أو احصل على معلومات حول كيفية تقديم شكوى إذا كنت غير راضٍ الفحص الطبي أو العلاج أو سلوك الموظفين أو معايير السلامة في المستشفى.
  • الحق في رفع الشكاوى أو الاقتراحات بشأن الخدمات إلى عضو الفريق المعين والمذكور في تعليمات الشكاوى المنشورة.
  • تلقي خدمات الرعاية الصحية المستمرة طالما أن حالة المريض الصحية تتطلب المتابعة.

مسؤوليات المريض والأسرة:

  • احضار الهوية اماراتية سارية المفعول و/أو بطاقة التأمين عند زيارة المستشفى.
  • احترام وتقدير قواعد وأنظمة المستشفى أثناء الزيارة أو التواصل لطلب الاستشارة.
  • متابعة خطة العلاج على النحو المبين من قبل أخصائي الرعاية الصحية.
  • احترام خصوصية المرضى ا®خرين.
  • طرح أي أسئلة إذا لم تكن واضحة بشأن أي جانب من جوانب الرعاية الصحية المقدمة لهم.
  • مراعاة حقوق ومسؤوليات المرضى ا®خرين وأخصائيي الرعاية الصحية.
  • عدم استخدام لغة مسيئة أو إظهار سلوك غير اجتماعي مع زوار المرضى ا®خرين أو الموظفين.
  • إظهار مراعاة لاحتياجات ا®خرين دائم
  • احترام ساعات الزيارة المعلنة والحد اقصى لعدد الزوار المسموح بهم داخل أجنحة المرضى الداخليين.
  • عدم استخدام أي خدمات طوارئ إلا في حالة المشكلات العاجلة للغاية أو عندما لا تتمكن من استخدام الخدمات الصحية اخرى.
  • احترام اولوية المعطاة للحالات الطارئة. قد يتم إعادة جدولة المواعيد أو تأجيلها في اللحظة اخيرة لظروف لا يمكن تجنبها.
  • إعطاء معلومات دقيقة حول التفاصيل الشخصية والتاريخ الطبي وادوية التي تتلقاها وتاريخ الحساسية أو الحساسية لÊدوية.
  • مواجهة نتائج تصرفاتك إذا قررت عدم اتباع أي نصيحة و/أو تعليمات و/أو خطة و/أو توصيات علاجية.
  • مراعاة لوائح السلامة، بما في ذلك سياسة "منع التدخين".
  • حماية ممتلكاتك أثناء تلقي أي علاج.
  • التأكد من الوفاء بالالتزامات المالية للرعاية الصحية الخاصة بك، إن وجدت، على الفور.
  • الالتزام بالمواعيد وإبلاغ الموظفين إذا لم تتمكن من الحضور حتى يتمكن المرضى ا®خرون من استغلال الوقت.
  • إبلاغ الموظفين إذا كان لديك أي احتياجات خاصة للخروج الفعال من المستشفى أو العيادة. يجب أن تحاول الاستعداد للخروج من المستشفى بأفضل ما تستطيع بمجرد أن تصبح لائقً ا طبيًا.
  • أن تكون مسؤولاً عن دفع أي اقتطاعات أو خدمات طبية مستثناة من نظام التأمين المقدم من قبل الممارس/المنشأة.
  • الحفاظ على ملكيات المنشأة الصحية بما فيها المباني والمعدات وغيرها.